En Asgrifos garantizamos la calidad y durabilidad de todos nuestros productos, brindando respaldo y confianza a cada uno de nuestros clientes.

Cobertura de la garantía

Aplica exclusivamente a defectos de fabricación o fallas en el funcionamiento de las griferías adquiridas en nuestros puntos de venta o canales oficiales.

No cubre daños ocasionados por:

Instalación inadecuada o manipulación no autorizada.
Uso indebido o aplicación de productos químicos agresivos.
Golpes, rayones o desgaste natural por el uso.
Presión de agua inadecuada o presencia de residuos en la tubería.

Duración de la garantía

Líneas nacionales (Grival, Corona y Gricol): 5 años de garantía otorgada directamente por el fabricante.

Líneas importadas: 1 año de garantía gestionada directamente por Asgrifos.

Responsable de la garantía

Líneas nacionales: el reclamo será atendido por el fabricante (Grival, Corona o Gricol), conforme a sus políticas internas.

Asgrifos brindará orientación y apoyo durante el proceso.

Líneas importadas: la garantía será cubierta directamente por Asgrifos, mediante reparación, reemplazo del producto o un acuerdo con el cliente, según corresponda.

Procedimiento para hacer efectiva la garantía

Para solicitar una garantía, el cliente debe:

Presentar la factura o comprobante de compra original.
Contactarnos por nuestro canal de WhatsApp o visitar directamente nuestra tienda.
Permitir la evaluación técnica para determinar la causa de la falla.

ALCANCE

Estas políticas aplican dentro del territorio nacional y únicamente para productos adquiridos directamente en Asgrifos o en sus canales oficiales de venta.

Condiciones para realizar un cambio o devolución

El cliente podrá solicitar el cambio o devolución de un producto cuando:

El producto no ha sido usado, instalado ni manipulado.
Se encuentre en su empaque original, con todos sus accesorios y piezas completas.
Se presenta la factura o comprobante de compra original.
Los cambios o devoluciones deben realizarse dentro de los 8 días calendario posteriores a la compra.

Productos que no aplican para cambio o devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Productos instalados, usados o con signos de manipulación.
Artículos en promoción, liquidación o venta especial.
Productos personalizados o bajo pedido específico.
Piezas o repuestos que no presenten defectos de fabricación.

Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

Para realizar un cambio o devolución, el cliente puede:

Contactarnos por WhatsApp o visitar nuestra tienda física con el producto y la factura correspondiente.

El equipo de Asgrifos verificará el estado del producto y determinará si cumple con las condiciones establecidas.

En caso de aprobación, el cliente podrá optar por:

Cambio por otro producto del mismo valor.
Pago de la diferencia si el nuevo producto es de mayor valor.
Nota crédito o devolución del dinero, según el caso y las políticas internas.

Duración de la garantía

Responsable de la garantía

Procedimiento para hacer efectiva la garantía

ALCANCE

Condiciones para realizar un cambio o devolución

Productos que no aplican para cambio o devolución

Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

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